Política de Cambios o Devoluciones
Por compra o reserva de workshop
- Se procederá a la cancelación de la compra y devolución del dinero siempre y cuando se solicite a 15 días del evento o antes mediante el envío de un e-mail a taller@tierraceramicas.com.
- En caso de no poder asistir, solo por única vez puedes reemplazar la fecha por otra solicitándolo hasta 7 días antes del evento mediante el envío de un e-mail a taller@tierraceramicas.com.
En caso de contagio o contacto estrecho con Covid positivo
- En caso de no poder asistir por contagio de COVID o por contacto estrecho, solo por única vez puedes reemplazar la fecha por otra solicitándolo hasta 7 días antes del evento mediante el envío de un e-mail a taller@tierraceramicas.com
- En caso de enviar la notificación a 7 días o menos del workshop, no podemos ofrecerle un reembolso o reprogramar ya que no es tiempo suficiente para revender su lugar. Sin embargo, le permitimos enviar en su reemplazo a cualquier amigo o familiar para cubrir su lugar.
Por compra de Tarjeta Regalo
- Se procederá a la cancelación de la compra y devolución del dinero siempre y cuando se solicite dentro de las 24hs de realizada mediante el envío de un e-mail a taller@tierraceramicas.com.
- Para solicitar cambios en las reservas realizada por el uso de la Tarjeta Regalo, se aplica las políticas de cambios por Compra o Reserva de Workshop.
Por compra de piezas
Si la pieza que compró no cumple con tus expectativas, puedes cambiarla o solicitar la devolución en un periodo máximo de 7 días desde que fue recibida.
Tierra Cerámicas no se hará cargo por los costos de envíos.
Pasos a seguir:
- Enviar un mail a taller@tierraceramicas.com con los datos de su pedido y la solicitud de cambio o devolución. Le contestaremos facilitando los datos de envío para su cambio o devolución si está dentro del plazo.
- Deberá hacernos llegar el paquete enviado como mercancía frágil y asegurada.
- Una vez que recibamos la pieza y constatemos que esté en perfectas condiciones gestionaremos el cambio o devolución dentro de los 5 días laborales.
Cualquier otra duda que tengas puedes escribirnos a taller@tierraceramicas.com
